Coinbase ยกระดับบริษัทด้วยการให้ระบบ AI รองรับฐานลูกค้าในอินเดียและอเมริกา
Coinbase ยกระดับฐานะของตัวเองด้วยการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยจะมีการรองรับในส่วนของอินเดียและอเมริกาเป็นหลัก
Coinbase ยกระดับฐานะของตัวเองด้วยการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ โดยจะมีการรองรับในส่วนของอินเดียและอเมริกาเป็นหลัก
Coinbase บริษัทให้บริการซื้อขายเหรียญคริปโตเคอร์เรนซี่ยักษ์ใหญ่ของโลกได้ออกมาประกาศแล้วว่า ตอนนี้ทางบริษัทได้ยกระดับการให้บริการลูกค้าแบบใหม่ โดยมีการใช้แพลตฟอร์มที่ชื่อว่า Agara ซึ่งเป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยรองรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้
Coinbase ยกระดับศักยภาพด้วยระบบเทคโนโลยีสมัยใหม่
เรื่องนี้ Coinbase ได้ออกมาประกาศเองว่า ทางบริษัทได้ใช้ Agara แพลตฟอร์มเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ โดยแพลตฟอร์มนี้จะดำเนินการในส่วนของประเทศอินเดียและสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก
ทางด้าน Manish Gupta ฝ่ายวิศวกรของบริษัทได้กล่าวว่า บริษัทมีแผนที่จะใช้ Agara เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ให้เรียนรู้แบบเชิงลึกและรองรับการพูดคุยแบบอัตโนมัติและยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
เขากล่าวต่อว่า การยกระดับเทคโนโลยีส่วนนี้ถือเป็นการทำให้บริษัทมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานมากขึ้น ที่ผ่านมาบริษัทเองมีฝ่ายทีมงานทางด้านการสนับสนุนเพิ่มมากขึ้นถึง 5 เท่าด้วยกัน อีกทั้งยังมีบริการสนับสนุนลูกค้าเป็นเวลา 24 ชั่วโมงและตอบข้อความแบบสด ๆ โดยที่ที่คาดว่าจะแล้วเสร็จในช่วงสิ้นปี
ย้ำอินเดียจะเป็น HUB ทางด้านเทคโนโลยี
ตอนนี้ทางบริษัทได้ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนลูกค้าทั่วโลก และนำเอา Agara เป็นส่วนของการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และประมวลผลความเข้าใจทางด้านการใช้ภาษา (NLP) ทำให้ทางบริษัทสามารถรองรับฐานลูกค้าหน้าใหม่ มีระบบอัจฉริยะที่คอยดูแลลูกค้าและมีการช่วยเหลือสนับสนุนแบบเรียลไทม์
ก่อนหน้านี้ทาง Coinbase ได้ประกาศว่า จะวางกลยุทธ์ในประเทศอินเดียเพื่อให้เป็น Hub ทางด้านเทคโนโลยี ซึ่งทางบริษัทระบุว่า ตอนนี้กิจการของบริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งหากมีทีมงานในส่วนของ Agara แล้ว เป้าหมายของบริษัทที่วาดฝันไว้ว่า จะให้เสรีภาพทางเศรษฐกิจทั่วโลกนั้น ก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
ทาง Coinbase คาดว่า การดำเนินการตรงส่วนนี้อาจต้องใช้เวลาที่คาดว่า ภายในสิ้นปีนี้น่าจะเห็นผลใช้งานได้จริง พร้อมกับยืนยันว่า จะทำให้อินเดียเป็น Hub ทางด้านเทคโนโลยีต่อไปในอนาคต
